Ya mucho se ha visto y leído sobre el iPhone 3G tanto de Telefónica Movistar como de Claro, por lo que este post trata sobre la publicidad que estamos viendo actualmente en la TV peruana.  ¿Se han dado cuenta que el comercial de Telefónica Movistar y el de Claro son el mismo comercial?, no hay que ser ningún experto en marketing para saber que uno de los principales objetivos de un comercial es el de comunicar los beneficios de un producto y una marca y mostrar las diferencias del producto con las de la competencia, sabemos también que la diferenciación es clave en cualquier estrategia de marcas.

Bueno, entonces ¿cómo es posible diferenciar una marca de otra si la comunicación es exactamente la misma?. Sólo se me ocurre que debe haber sido una exigencia de Apple dentro del contrato de distribución, no se me ocurre ninguna otra alternativa para que Telefónica Movistar y Claro acepten llevar su marca al extremo de un commodity en dónde ambas marcas no pueden diferenciarse una de la otra.

Una salida a este problema sería que tanto Claro como Telefónica Movistar produzcan comerciales en donde el centro de los mismos no sea el iPhone y su funciones sino los beneficios y bondades de la marca, como el servicio especial que pueden tener con una marca a diferencia de la competencia, atención exclusiva y personalizada en los Centros de Atención al Cliente o algún servicio web exclusivo para los usuarios del iPhone de la marca, o también aplicaciones para el iPhone exclusivas que sólo podrán tener los usuarios de una marca y no los de la competencia; y hasta por último comunicar los planes comerciales que una empresa ofrece. Todo esto los diferenciará de la competencia y podrá convencer a aquellos usuarios de la marca rival a traspasarse a su empresa.

Como conclusión final y lo más paradójico es que este concepto de falta de diferenciación es justamente la estrategia que tiene Apple frente a los otros fabricantes de equipos celulares, en dónde vemos el poder que ha logrado Apple para llegar a un punto en el cual su equipo ya no es  un celular, ni un PDA, es simplemente un iPhone.